OTTO MATH · HILFE

Wir fahren weiter.
Zusammen.

Braucht ihr Hilfe mit Otto? Hier findet ihr Antworten auf häufige Fragen und Kontakt zum Entwickler.

Otto Plus wiederherstellen

Öffne das Otto-Plus-Angebot in der App, passiere die Elternsperre und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende den Apple Account des ursprünglichen Kaufs und verbinde das Gerät mit dem Internet.

Abonnement verwalten

Verwalte dein Abo in den Einstellungen deines Apple Accounts: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Otto Math. Wähle die App, um deinen Tarif zu prüfen oder die Verlängerung zu kündigen.

Der Kauf eines dauerhaften Zugangs beendet ein bestehendes Abo nicht automatisch. Prüfe beim Wechsel auf dauerhaften Zugang dein bisheriges Abo in den Apple-Einstellungen.

Fortschritte und Gerätewechsel

Fortschritte werden für jedes Buch separat lokal gespeichert. Die App hat keine Konten und keine eigene Synchronisierung zwischen Geräten. Das Löschen der App entfernt lokale Fortschritte. Wiederhergestellte Käufe schalten bezahlte Strecken frei, stellen aber abgeschlossene Strecken nicht wieder her.

Wenn AR nicht funktioniert

• Prüfe die ARKit-Unterstützung und die Kameraberechtigung in den iOS-Einstellungen.
• Wähle einen gut beleuchteten Ort und richte die Kamera langsam auf eine ebene Fläche.
• Wenn du die Kamera nicht nutzen möchtest, kehre zum Bildschirmmodus zurück — Spielen ist auch ohne AR möglich.

Kostenlose Strecken

Die ersten fünf Strecken jedes Buchs sind kostenlos und wiederholbar. Weitere Strecken benötigen Otto Plus. Monatsabo, Jahresabo und dauerhafter Zugang schalten dieselben Bücher frei.

Schreib uns

Beschreibe, was passiert ist. Nenne dein iPhone- oder iPad-Modell, die iOS-Version und die App-Version. Sende keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Zahlungsinformationen.

krzysztof.guz@me.com