OTTO MATH · AIDE

Continuons la route.
Ensemble.

Besoin d’aide avec Otto ? Retrouvez les réponses aux questions fréquentes et contactez le créateur de l’app.

Restaurer Otto Plus

Ouvrez l’offre Otto Plus dans l’app, passez la vérification parentale et choisissez « Restaurer les achats ». Utilisez le compte Apple ayant servi à l’achat et connectez l’appareil à internet.

Gérer l’abonnement

Gérez votre abonnement dans les réglages du compte Apple : Réglages → votre nom → Abonnements → Otto Math. Sélectionnez l’app pour consulter votre formule ou annuler le renouvellement.

L’achat d’un accès à vie n’annule pas automatiquement un abonnement existant. Si vous passez à l’accès à vie, vérifiez votre abonnement précédent dans les réglages Apple.

Progression et changement d’appareil

La progression est enregistrée localement, séparément pour chaque livre. L’app ne propose ni compte ni synchronisation propre de la progression entre appareils. Supprimer l’app efface la progression locale. Restaurer les achats débloque les parcours payants sans rétablir les parcours terminés.

Si la RA ne fonctionne pas

• Vérifiez la compatibilité ARKit de l’appareil et l’autorisation de la caméra dans les réglages iOS.
• Choisissez un endroit bien éclairé et dirigez lentement la caméra vers une surface plane.
• Si vous ne souhaitez pas utiliser la caméra, revenez au mode écran : le jeu fonctionne aussi sans RA.

Parcours gratuits

Les cinq premiers parcours de chaque livre sont gratuits et peuvent être rejoués. Les suivants nécessitent Otto Plus. Les formules mensuelle, annuelle et à vie débloquent les mêmes livres.

Écrivez-nous

Décrivez ce qui s’est passé. Précisez le modèle d’iPhone ou d’iPad, la version d’iOS et celle de l’app. N’envoyez pas de données personnelles d’enfants ni d’informations de paiement.

krzysztof.guz@me.com