OTTO MATH · 지원

계속 나아가요.
함께요.

Otto 이용에 도움이 필요하신가요? 자주 묻는 질문의 답과 앱 개발자 연락처를 확인하세요.

Otto Plus 복원

앱에서 Otto Plus 구매 화면을 열고 보호자 확인을 거친 뒤 ‘구매 복원’을 선택하세요. 구매 당시의 Apple 계정을 사용하고 인터넷에 연결해 주세요.

구독 관리

Apple 계정 설정에서 구독을 관리하세요: 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Otto Math. 앱을 선택해 요금제를 확인하거나 갱신을 취소할 수 있습니다.

평생 이용권을 구매해도 기존 구독이 자동 취소되지는 않습니다. 평생 이용권으로 바꾸는 경우 Apple 설정에서 기존 구독을 확인하세요.

진행 상황 및 기기 변경

진행 상황은 책별로 기기에 저장됩니다. 앱에는 계정이나 자체적인 기기 간 진행 상황 동기화가 없습니다. 앱을 삭제하면 로컬 진행 상황도 삭제됩니다. 구매 복원은 유료 코스를 열어 주지만 완료한 코스 기록을 되살리지는 않습니다.

AR이 작동하지 않을 때

• 기기의 ARKit 호환 여부와 iOS 설정의 카메라 권한을 확인하세요.
• 밝은 곳을 선택해 카메라를 평평한 표면으로 천천히 향하게 하세요.
• 카메라를 사용하지 않으려면 화면 모드로 돌아가세요. AR 없이도 즐길 수 있습니다.

무료 코스

책마다 처음 다섯 코스는 무료이며 반복할 수 있습니다. 이후 코스에는 Otto Plus가 필요합니다. 월간, 연간, 평생 이용권은 모두 같은 책을 열어 줍니다.

문의하기

어떤 문제가 발생했는지 설명해 주세요. iPhone 또는 iPad 모델, iOS 버전과 앱 버전을 함께 알려 주세요. 어린이의 개인정보나 결제 정보는 보내지 마세요.

krzysztof.guz@me.com