OTTO MATH · ASSISTENZA

Andiamo avanti.
Insieme.

Serve una mano con Otto? Qui trovi le risposte alle domande più comuni e i contatti del creatore dell’app.

Ripristinare Otto Plus

Apri l’offerta Otto Plus nell’app, supera il controllo per i genitori e scegli «Ripristina acquisti». Usa l’account Apple utilizzato per l’acquisto e connetti il dispositivo a internet.

Gestire l’abbonamento

Gestisci l’abbonamento nelle impostazioni dell’account Apple: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Otto Math. Seleziona l’app per verificare il piano o annullare il rinnovo.

L’acquisto dell’accesso a vita non annulla automaticamente un abbonamento esistente. Se passi all’accesso a vita, controlla il precedente abbonamento nelle impostazioni Apple.

Progressi e cambio di dispositivo

I progressi sono salvati localmente e separatamente per ogni libro. L’app non prevede account né un proprio sistema di sincronizzazione dei progressi tra dispositivi. Eliminare l’app cancella i progressi locali. Ripristinare gli acquisti sblocca i percorsi a pagamento ma non recupera quelli completati.

Se la AR non funziona

• Verifica che il dispositivo supporti ARKit e che la fotocamera sia autorizzata nelle impostazioni iOS.
• Scegli un luogo ben illuminato e punta lentamente la fotocamera verso una superficie piana.
• Se non vuoi usare la fotocamera, torna alla modalità su schermo: puoi giocare anche senza AR.

Percorsi gratuiti

I primi cinque percorsi di ogni libro sono gratuiti e ripetibili. I successivi richiedono Otto Plus. Le opzioni mensile, annuale e a vita sbloccano gli stessi libri.

Scrivici

Descrivi cosa è successo. Indica il modello di iPhone o iPad, la versione di iOS e dell’app. Non inviare dati personali dei bambini o informazioni di pagamento.

krzysztof.guz@me.com