OTTO MATH · サポート

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Ottoでお困りですか？よくある質問への回答と、開発者への連絡先をご案内します。

Otto Plusの復元

アプリでOtto Plusの購入画面を開き、保護者向け確認を通過して「購入を復元」を選んでください。購入時のApple Accountを使い、インターネットに接続してください。

サブスクリプションの管理

Apple Accountの設定で管理できます：設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Otto Math。アプリを選んでプランの確認や更新のキャンセルを行います。

永続アクセスを購入しても、既存のサブスクリプションは自動的に解約されません。切り替える場合は、Appleの設定で以前のサブスクリプションを確認してください。

進み具合と端末の変更

進み具合はブックごとに端末内へ保存されます。アプリにはアカウントや独自の端末間同期機能はありません。アプリを削除すると端末内の進み具合も削除されます。購入の復元は有料コースを解放しますが、クリア済みコースの記録は復元しません。

ARが動作しない場合

• 端末がARKitに対応しているか、iOSの設定でカメラの使用が許可されているか確認してください。
• 明るい場所で、カメラをゆっくり平らな面に向けてください。
• カメラを使わない場合は画面モードに戻ってください。ARなしでも遊べます。

無料コース

各ブックの最初の5コースは無料で、繰り返し遊べます。それ以降はOtto Plusが必要です。月額、年額、永続アクセスはすべて同じブックを解放します。

お問い合わせ

起きたことを説明し、iPhoneまたはiPadの機種、iOSとアプリのバージョンをお知らせください。お子さまの個人情報や決済情報は送らないでください。

krzysztof.guz@me.com