OTTO MATH · AYUDA

Seguimos adelante.
Juntos.

¿Necesitas ayuda con Otto? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes y cómo contactar con el creador de la app.

Restaurar Otto Plus

Abre la oferta de Otto Plus en la app, supera el control parental y elige «Restaurar compras». Usa la cuenta de Apple con la que realizaste la compra y conecta el dispositivo a internet.

Gestionar la suscripción

Gestiona tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Otto Math. Selecciona la app para revisar el plan o cancelar la renovación.

Comprar acceso de por vida no cancela automáticamente una suscripción existente. Si cambias al acceso de por vida, revisa tu suscripción anterior en los ajustes de Apple.

Progreso y cambio de dispositivo

El progreso se guarda localmente, por separado para cada libro. La app no tiene cuentas ni sincronización propia del progreso entre dispositivos. Al eliminar la app se borra el progreso local. Restaurar las compras desbloquea las rutas de pago, pero no recupera las rutas completadas.

Si la RA no funciona

• Comprueba la compatibilidad del dispositivo con ARKit y el permiso de cámara en los ajustes de iOS.
• Elige un lugar bien iluminado y apunta lentamente la cámara hacia una superficie plana.
• Si no quieres usar la cámara, vuelve al modo de pantalla: también puedes jugar sin RA.

Rutas gratuitas

Las cinco primeras rutas de cada libro son gratuitas y se pueden repetir. Las siguientes requieren Otto Plus. Las opciones mensual, anual y de por vida desbloquean los mismos libros.

Escríbenos

Describe lo ocurrido. Incluye el modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS y la versión de la app. No envíes datos personales de menores ni información de pago.

krzysztof.guz@me.com